Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour une expérience shopping sereine chez Well.
Quels sont les délais de livraison standard ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas, à condition qu'il soit dans son état d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les vices cachés.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h via notre formulaire de contact en ligne ou directement par e-mail à l'adresse support@well.com.